Olhar para além das métricas tradicionais para obter uma imagem completa da forma como os funcionários experienciam (ou interagem com) a tecnologia é fundamental para uma nova abordagem dos CIOs - trata-se de reconhecer que os funcionários interagem com uma vasta gama de ferramentas tecnológicas, muitas vezes quando estão fora do escritório. Esta experiência não tem apenas a ver com o desempenho técnico; tem a ver com a facilidade de utilização, com a forma como a tecnologia os ajuda a fazer o seu trabalho e com o alinhamento com os objectivos empresariais.

Ao adotar esta perspetiva mais ampla, os CIOs podem garantir que a tecnologia permite que os funcionários sejam mais produtivos, eficientes, colaborativos e satisfeitos - fundamental para se manterem competitivos no ambiente de negócios dinâmico de hoje.

Esta discussão será aprofundada da seguinte forma:

• Aproveitamento dos dados: Discutiremos a importância da utilização de dados de experiência, operacionais e tecnológicos para tomar o pulso ao local de trabalho e avaliar os sentimentos dos funcionários.
• Melhoria contínua: Analisaremos a forma como os conhecimentos dos funcionários em tempo real e a Inteligência podem impulsionar a melhoria contínua, garantindo um local de trabalho que evolui com as necessidades dos funcionários.
• Experiências de nível superior: Iremos explorar estratégias para proporcionar experiências excepcionais no local de trabalho que vão para além do normal.